पिचाई ने अब तक के सबसे सफल और लाभदायक प्रौद्योगिकी उत्पादों में से एक के साथ छेड़छाड़ की है और इसे पूरी तरह से अविश्वसनीय, यहां तक कि खतरनाक भी बना दिया है। उसके ऑफ़लाइन होने की उल्टी गिनती शुरू हो गई है. वह जितनी जल्दी ऐसा करेगा, उतना अच्छा होगा।
अभी के लिए, Google ने कहा है कि वह मतिभ्रम की हर नई रिपोर्ट के साथ अपनी AI खोज सेवा को परिष्कृत कर रहा है (जो, मेरे ट्विटर फ़ीड के अनुसार, बाढ़ में बदल रही है)। Google के एक प्रवक्ता ने द वर्ज को बताया कि त्रुटियाँ “आम तौर पर बहुत ही असामान्य प्रश्नों के लिए हो रही हैं और अधिकांश लोगों के अनुभवों का प्रतिनिधित्व नहीं करती हैं।” यह उस कंपनी के लिए एक ख़राब बहाना है जो दुनिया की जानकारी को व्यवस्थित करने पर गर्व करती है। और दुर्लभ खोज क्वेरीज़ को विश्वसनीय परिणाम मिलना चाहिए, क्योंकि अधिकांश Google खोजें असामान्य क्वेरीज़ की लंबी पूंछ से बनी होती हैं।
यह उस कंपनी के लिए एक आश्चर्यजनक बदलाव है जो एक समय इतनी सतर्क थी कि उसने अपनी बनाई गई जेनेरिक एआई तकनीक को जारी करने से इनकार कर दिया था जो ओपनएआई इंक के चैटजीपीटी से कम से कम दो साल आगे थी। तब से यह माइक्रोसॉफ्ट कार्पोरेशन और ओपनएआई द्वारा शुरू की गई दौड़ के आगे झुक गया है, जो एक के बाद एक विवादों को जन्म दे रहा है। पिछले सप्ताह OpenAI ने चैटजीपीटी का एक नया संस्करण जारी किया, जिसे जानबूझकर अगले दिन Google के AI लॉन्च से पहले निर्धारित किया गया था। लेकिन इतनी हड़बड़ी में, सैम ऑल्टमैन ने रोलआउट को विफल कर दिया और स्कारलेट जोहानसन के साथ उलझ गए। (1)
स्टीव जॉब्स का 2011 का मुहावरा “यह बस काम करता है” उस युग का प्रतीक है जब प्रौद्योगिकी उत्पादों के लिए मानक विश्वसनीयता थी। लेकिन जितना अधिक तकनीकी कंपनियां यह प्रदर्शित करेंगी कि जेनरेटर एआई कितना काम नहीं करता है, उनके लिए उद्यम ग्राहकों और उपभोक्ताओं के लिए इसकी उपयोगिता साबित करना उतना ही कठिन होगा।
यहां तक कि एलोन मस्क, जो अपने एक्सएआई स्टार्टअप के लिए $ 6 बिलियन जुटाने की कगार पर हैं, अपने स्पेसएक्स और स्टारलिंक व्यवसायों में जेनरेटिव एआई टूल का उपयोग नहीं कर रहे हैं क्योंकि वे गलतियाँ करते रहते हैं। उन्होंने इस महीने की शुरुआत में मिलकेन इंस्टीट्यूट सम्मेलन में कहा, “मैं इससे फर्मी पैराडॉक्स, रॉकेट इंजन डिजाइन, इलेक्ट्रोकैमिस्ट्री के बारे में सवाल पूछूंगा।” “और अब तक, एआई उन सभी सवालों पर भयानक रहा है।”
क्या Google को इसे AI अवलोकन के साथ जारी रखना चाहिए और इस सुविधा को यथावत रखना चाहिए, इसका एक परिणाम स्पष्ट रूप से अधिक गलत सूचना होगी। दूसरी बात यह है कि, जिस तरह से हम एसईओ स्पैम और प्रायोजित विज्ञापनों को स्क्रॉल करने के आदी हो गए हैं, उसी तरह हम इसके एआई द्वारा की जाने वाली ज़ायनी गलतियों के लिए भी अभ्यस्त हो जाएंगे। हमें और भी अधिक औसत दर्जे की सेवा की आदत हो जाएगी क्योंकि बहुत कम अन्य विकल्प हैं। (खोज के लिए Google की वैश्विक बाजार हिस्सेदारी लगभग एक दशक पहले के 87% से घटकर 82% हो गई है।) इस नए युग में, हम अपने आप को उस घटिया सॉफ़्टवेयर के हवाले कर देते हैं जिसे कभी दुनिया के लिए परिवर्तनकारी माना जाता था, जिसके लिए निरंतर तथ्य-जांच की आवश्यकता होती है।
मतिभ्रम कोई नई समस्या नहीं है, लेकिन ऐसा लगता है कि यह एक ऐसी समस्या है, जिससे हमें नुकसान होता है और हम इसके आदी होते जा रहे हैं। जब फरवरी 2023 में Google के बार्ड के पहले डेमो में गलतियाँ सामने आईं, तो अल्फाबेट के शेयरों में 7% की गिरावट आई, जिससे कंपनी के मूल्य में 100 बिलियन डॉलर की गिरावट आई। शुक्रवार को, जैसे ही इसके नवीनतम गफ़्स के अधिक सामाजिक पोस्ट वायरल हुए, वे लगभग 1% खुल गए। ऐसा लगता है कि वॉल स्ट्रीट को कोई परवाह नहीं है। क्या गूगल?
हम यह पता लगाएंगे कि क्या और कब पिचाई आगे की छेड़छाड़ के लिए अपनी नई एआई सुविधा को रोकते हैं, जैसा कि उन्होंने फरवरी में जेमिनी इमेज-जनरेटर के साथ किया था। यह एक और अपमानजनक वापसी होगी, लेकिन तकनीक को “सिर्फ काम करने” के रास्ते पर वापस लाने के लिए, उसे बस यही करना चाहिए।
ब्लूमबर्ग राय से अधिक:
(पहले पैराग्राफ को सही किया गया है, जिसमें पहले एक Google परिणाम का उल्लेख किया गया था जिसके बारे में पता चला था कि वह नकली था।)
(1) मेरे विचार से नई जीपीटी-4ओ आवाज जोहानसन जैसी नहीं लग रही थी, लेकिन ओपनएआई की डिलीवरी अव्यवस्थित और विचारहीन थी।
यह कॉलम आवश्यक रूप से संपादकीय बोर्ड या ब्लूमबर्ग एलपी और उसके मालिकों की राय को प्रतिबिंबित नहीं करता है।
पार्मी ओल्सन प्रौद्योगिकी को कवर करने वाले ब्लूमबर्ग ओपिनियन स्तंभकार हैं। वॉल स्ट्रीट जर्नल और फोर्ब्स की पूर्व रिपोर्टर, वह “सुप्रीमसी: एआई, चैटजीपीटी एंड द रेस दैट विल चेंज द वर्ल्ड” की लेखिका हैं।
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