ग्राहक सेवा अनुभव

हेवलेट-पैकर्ड (एचपी) ने जानबूझकर अपने प्रत्येक ग्राहक को 15 मिनट इंतजार किया जब उन्होंने कंपनी की सहायता टीम को बुलाया। रजिस्टर की एक रिपोर्ट के अनुसार, एचपी का न्यूनतम प्रतीक्षा समय सभी पीसी और प्रिंट उपयोगकर्ताओं के लिए लागू था, इससे पहले कि वे एक मानव ऑपरेटर से बात करें। हेवलेट पैकर्ड ने कथित तौर…