त्वरित-वाणिज्य मंच का विचित्र प्रचार संदेश, जो 10 मिनट में घरेलू आवश्यक वस्तुएं पहुंचाने का वादा करता है, केले के चिप्स के एक ब्रांड के लिए था।
एक शाम महक वर्मा के फोन पर ज़ेप्टो अलर्ट में “प्यारी_महक” शीर्षक से एक स्लग था।
संदेश के बाकी हिस्से में लिखा है, “आपको नमस्कारम बनाना चिप्स ओरिजिनल स्टाइल सॉल्टेड से फॉलो रिक्वेस्ट मिली है।”
ज़ेप्टो ग्राहक ने कहा कि एक प्रसिद्ध ब्रांड के लिए किसी अजनबी को “प्यारी” कहकर संबोधित करना अस्वीकार्य है।
वर्मा ने एक लिंक्डइन पोस्ट में लिखा, “कल मुझे ज़ेप्टो से एक पुश नोटिफिकेशन मिला, जिसमें बहुत आसानी से मुझे “प्यारी_महक” कहकर संबोधित किया गया था! और अचानक यह उन सभी भयानक घटनाओं को लेकर आया, जिनसे भारत की सभी किशोर लड़कियां गुजरती हैं।”
“कई वर्षों से तेजी से आगे बढ़ते हुए, हम स्टार्टअप और पॉश अधिनियमों के युग में हैं और सभी महिला सुरक्षा के बारे में बात करते हैं, फिर भी एक प्रसिद्ध ब्रांड बिना किसी संदर्भ के एक यादृच्छिक अजनबी को ‘प्यारी’ कहना उचित समझता है?”
वर्मा ने दोहराया कि किसी ब्रांड के लिए किसी को “यादृच्छिक क्रियाविशेषण” कहना स्वीकार्य नहीं है और महिलाओं की सुरक्षा घर से शुरू होती है।
ग्राहक ने कहा कि जब उसने ज़ेप्टो से प्राप्त संदेश पर इंस्टाग्राम पर एक सर्वेक्षण साझा किया, तो उसके कई मित्रों को लगा कि वह इसे बढ़ा-चढ़ाकर पेश कर रही है।
बेंगलुरु की महिला को ज़ेप्टो का आईपिल संदेश
हाल ही में, ज़ेप्टो को एक गर्भनिरोधक गोली के लिए इसी तरह की अनचाही प्रचार अधिसूचना के लिए आलोचना का सामना करना पड़ा, जिसे उसने बेंगलुरु में एक अन्य महिला ग्राहक को भेजा था। संदेश, जिसमें लिखा था, “मुझे तुम्हारी याद आती है, पल्लवी। आई-पिल आपातकालीन गर्भनिरोधक गोली का कहना है, ”तीन आंसू भरी आंखों वाले इमोटिकॉन्स के साथ, ग्राहक पल्लवी पारीक हैरान रह गईं और कंपनी के नैतिक मानकों पर सवाल उठाया।
ज़ेप्टो ने पल्लवी की पोस्ट का जवाब देते हुए अपनी गलती स्वीकार करते हुए माफ़ी मांगी। “अरे पल्लवी, हमने गड़बड़ कर दी, और हमें सचमुच खेद है। हम समझते हैं कि यह कितना विचारहीन और संभावित रूप से हानिकारक था, ”कंपनी ने लिंक्डइन पर कहा।
