शर्मा ने पोस्ट में लिखा, “ज़ोमैटो के ज़रिए बर्गर किंग से ऑर्डर किया। फ्राइज़ खत्म करने के बाद, मैंने बर्गर (वेज हूपर) खोला और आज मुझे पता चला कि उन्होंने एक नया फ्लेवर लॉन्च किया है। जहाँ बर्गर ब्रेड के साथ फफूंद भी निकल रही है।” उन्होंने फफूंद लगे बर्गर की तस्वीरें भी पोस्ट कीं। (यह भी पढ़ें: ‘यह अमानवीय है’: भीगे हुए ज़ोमैटो एजेंट ने ट्रैफ़िक में फंसे हुए खाने का ऑर्डर देने वाले ग्राहक को ढूँढने की कोशिश की)
यहां पोस्ट पर एक नजर डालें:
इस पोस्ट के साझा होने के बाद, ज़ोमैटो और बर्गर किंग ने भी शर्मा की शिकायतों का जवाब दिया।
उन्होंने जो कहा वह इस प्रकार है:
ज़ोमैटो केयर्स ने कहा, “यह बेहद चौंकाने वाला है. हमें खेद है कि आपको इससे गुजरना पड़ा. हम इसकी जांच करेंगे. इस बीच, हमारी टीम का एक सदस्य आपको ज़रूर कॉल करेगा. इसके लिए कृपया हमें अपना रजिस्टर्ड कॉन्टैक्ट नंबर डीएम करें.”
उन्होंने बाद में यह भी बताया, “हैलो यमन, हमने ईमेल के ज़रिए आपकी समस्या का समाधान कर दिया है। हमें खेद है कि हमारे साथ आपका अनुभव पूरी तरह से सहज नहीं रहा। निश्चिंत रहें, हम अपनी सेवा में सुधार करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। अगर आपको किसी और सहायता की ज़रूरत है, तो कृपया हमें बताएं।” (यह भी पढ़ें: ज़ोमैटो डिलीवरी एजेंट ने 2 साल की बेटी को काम पर लाकर काम और पैरेंटहुड को संतुलित किया, कंपनी ने की प्रतिक्रिया
इस बीच, बर्गर किंग ने भी शर्मा से ऑर्डर का विवरण और विशिष्ट जानकारी मांगी तथा उन्हें आश्वासन दिया कि वे मामले की गहन जांच करेंगे।
अन्य लोगों ने इस पर क्या प्रतिक्रिया व्यक्त की, यहां देखें:
एक व्यक्ति ने लिखा, “FSSAI की वेबसाइट या ऐप के ज़रिए स्टोर के खिलाफ़ शिकायत दर्ज करें। मैंने देखा है कि वे कार्रवाई करते हैं, इसलिए कम से कम आप भी अपना काम करें। हम सभी को रेस्तरां में खाद्य गुणवत्ता और सुरक्षा मानकों का पालन करवाने में योगदान देना चाहिए। अगर आप शिकायत दर्ज नहीं करते हैं, तो मुझे यकीन है कि स्टोर फिर से ऐसा ही करेगा।”
एक अन्य व्यक्ति ने कहा, “बर्गर तैयार करते समय वे बहुत सावधानी बरतते हैं, फिर शेफ को फफूंद या फफूंदी का पता कैसे नहीं चला? क्या आपको यकीन है कि यह ताजा काटा हुआ बर्गर है?”
शबाद खान ने टिप्पणी की, “बर्गर किंग, दूसरों के स्वास्थ्य के साथ खिलवाड़ करने के लिए आपको शर्म आनी चाहिए।”
