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उपभोक्ता मामलों के सचिव निदी खरे ने कहा कि इन शिक्षा फर्मों में से अधिकांश जो तत्काल रिफंड करने के निर्देशों का अनुपालन करते हैं, उन्हें चेतावनी के साथ छोड़ दिया गया है, जबकि छात्रों द्वारा शिकायतों को देखने के लिए एक विशेष टीम का गठन किया गया है।
“पूर्व-अंगुली के चरण में शिकायतों को हल करके, मंत्रालय ने विवादों को बढ़ाने में मदद की है। यह छात्रों के लिए विशेष रूप से फायदेमंद साबित हुआ है, उन्हें समय लेने वाली कानूनी कार्यवाही से बचाता है, ”खरे ने कहा।
एक इंजीनियरिंग या एक मेडिकल सीट को सुरक्षित करने के लिए भयंकर प्रतिस्पर्धा और नागरिक-सेवाओं के परीक्षणों में सफलता के अतिरंजित आश्वासन अक्सर आकांक्षाओं को मानसिक आघात और आत्महत्या में धकेलते हैं, एक महत्वपूर्ण कारण है कि सरकार ने नियमों को कड़ा कर दिया है।
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आकाश कुमार (नाम परिवर्तित) ने कोटा-आधारित संस्थान में एक गेट (इंजीनियरिंग में ग्रेजुएट एप्टीट्यूड टेस्ट) पाठ्यक्रम के लिए दाखिला लिया था।
छात्र ने खराब शिक्षण की गुणवत्ता के कारण 15 दिनों के भीतर वापस लेने का फैसला किया और एक पूर्ण धनवापसी का हकदार था, जिसे अस्वीकार कर दिया गया था।
इसके बाद उन्होंने राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (1915) के साथ एक शिकायत दर्ज की। टोल-फ्री हेल्पलाइन के अधिकारियों को शिकायतों को पंजीकृत करने के लिए वैधानिक रूप से सशक्त किया जाता है, जो तब मंत्रालय द्वारा उठाए जाते हैं।
अधिकारियों ने पूर्ण धनवापसी करने के लिए संस्थान को एक समय सीमा जारी की, जो विफल हो गया, यह बताया गया था, उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 के तहत कानूनी कार्रवाई की जाएगी। “मुझे चार दिनों में अपना रिफंड वापस मिल गया। लेकिन इस पूरी बात ने बहुत तनाव पैदा कर दिया, ”कुमार ने फोन पर कहा।
एक इंजीनियरिंग या एक मेडिकल सीट को सुरक्षित करने के लिए भयंकर प्रतिस्पर्धा और नागरिक-सेवाओं के परीक्षणों में सफलता के अतिरंजित आश्वासन अक्सर आकांक्षाओं को मानसिक आघात और आत्महत्या में धकेलते हैं, एक महत्वपूर्ण कारण है कि सरकार ने नियमों को कड़ा कर दिया है।
ग्रांट थॉर्नटन की एक नवीनतम रिपोर्ट के अनुसार, भारत का एड-टेक बाजार, जिसका मूल्य 2024 में 7.5 बिलियन डॉलर था, को 2030 तक $ 29 बिलियन तक पहुंचने का अनुमान है।
स्पॉनिंग कोचिंग इंस्टीट्यूट्स और उनके संचालन ने एक बड़ा विवाद पैदा कर दिया जब पिछले साल 28 जुलाई को दिल्ली में क्लाउडबर्स्ट के बाद उनके अवैध तहखाने की कक्षा के बाद तीन छात्र डूब गए।
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एक शिकायत की जांच में शिकायतों और धोखाधड़ी की एक वेब का पता चला। एक समर्पित टीम अब छात्र समुदाय की समस्याओं को देखती है, अधिकारी ने कहा।
केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA), एक संघीय नियामक, ने भ्रामक विज्ञापनों पर प्रतिबंध लगाते हुए, कोचिंग केंद्रों को कोचिंग केंद्रों के लिए नए दिशानिर्देश जारी किए हैं।
सिविल सर्विसेज कोचिंग इंस्टीट्यूट्स को नियमित रूप से देखा जा रहा है, खरे ने कहा, बड़ी संख्या में शिकायतों के कारण।
पिछले हफ्ते, CCPA ने Iitian के Prashikshan Kendra Pvt को नोटिस जारी किए। IIT-JEE परीक्षा के परिणामों के बारे में भ्रामक दावों के विज्ञापन के लिए लिमिटेड (IITPK)।
हाल ही में, नियामक ने जुर्माना लगाया ₹श्रीराम के आईएएस पर 3 लाख, जो अपने विज्ञापनों में भ्रामक और अतिरंजित दावों के लिए सिविल-सर्विसेज परीक्षा के लिए उम्मीदवारों को प्रशिक्षित करता है।
IITPK और श्रीराम दोनों ने तुरंत HT से प्रश्नों का जवाब नहीं दिया।
