अपने इंस्टाग्राम वीडियो में, जब वह हवाई अड्डे से वापस जाने के दौरान फिल्माई गई थी, मनीषा ने कहा कि वह अपनी बहन की शादी के लिए घर वापस जाने वाली थी, लेकिन ऐसा नहीं कर सकी क्योंकि इंडिगो ने अपने बोर्ड को जाने से इनकार कर दिया था।
HT.com एक बयान के लिए इंडिगो पहुंच गया है और प्रतिक्रिया प्राप्त करने पर इस प्रति को अपडेट करेगा।
ओवरबुक की गई उड़ान
“मैं अब हवाई अड्डे से वापस जा रहा हूं क्योंकि काउंटर पर एक प्यारी प्यारी महिला ने मुझे ‘मैम’ कहा, नाहि हो पेएगा (संभव नहीं होगा)। हमने अपनी उड़ान को ओवरबुक कर दिया है और हम आपको बोर्ड नहीं दे सकते, ” मनीषा ने उनके इंस्टाग्राम वीडियो में समझाया।
मार्केटिंग प्रोफेशनल ने कहा कि उसने उड़ान से पहले वेब चेक-इन करने के लिए तीन बार कोशिश की। हर बार, उसे बताया गया कि वेब चेक-इन सफल रहा लेकिन उसे बोर्डिंग पास नहीं मिला।
जब वह अपने सामान की जांच करने के लिए काउंटर पर पहुंची, तो एक इंडिगो कर्मचारी ने उसे ग्राहक सेवा से बात करने के लिए कहा क्योंकि उसकी सीट सौंपी नहीं गई थी।
“प्यारी महिला को की कहने के लिए दुस्साहस था ‘AAPKI GALTI HAI, AAPNE वेब चेक इन टाइम पे नाहि की (यह आपकी गलती है। आपने समय पर वेब चेक नहीं किया), ”उसने खुलासा किया।
“क्या कोई मुझे बता सकता है कि हवाई अड्डे पर एक पुष्टि किए गए टिकट को कैसे अस्वीकार किया जा सकता है, जिसमें कहा गया है कि हमने उड़ान भर दी है?” Irate Indigo ग्राहक ने पूछा। उन्होंने कहा कि इंडिगो ने उसे बताया कि उसे अगले दिन के लिए एक उड़ान पर फिर से बुक किया गया था और उसे घर लौटने के लिए कहा था।
नीचे दिए गए वीडियो को देखें:
अपने कैप्शन में, मनीषा ने घटना को सरासर यातना दी, जैसा कि उसने लिखा था: “इंडिगो ने उन यात्रियों को प्राथमिकता देने का एक नया तरीका जो उच्च किराए पर बुक किया है – उन लोगों पर जिन्होंने पहले से अच्छी तरह से बुक किया है ??
“आप लोगों को अपने ग्राहक सहायता से निपटने के लिए असुविधा और सरासर यातना के लिए शर्मिंदा होना चाहिए,” उसने कहा।
इस घटना ने यात्रियों के बीच नाराजगी जताई है, जिनमें से कई ने मनीषा को एयरलाइन को उपभोक्ता अदालत में खींचने की सलाह दी।
“मैंने खुद इस मुद्दे का सामना किया है और मुझे नकद अपफ्रंट में 10k सौंप दिया गया था। यकीन नहीं होता कि आपको यह कैसे नहीं मिला। या आप केवल कुछ प्रचार के लिए यह वीडियो बना रहे हैं, ”एक एक्स उपयोगकर्ता ने लिखा।
“नियम के अनुसार उन्हें आपको 1hr के भीतर एक उड़ान देनी होगी। यदि 10x बेस प्राइस + एक फ्लाइट टिकट नहीं है या आप उनके खिलाफ मामला दर्ज कर सकते हैं, ”एक अन्य ने कहा।
टिप्पणी अनुभाग में कई लोगों ने मनीषा को सूचित किया कि वह एयरलाइन से मुआवजा प्राप्त करने के लिए उत्तरदायी है।
