यह इनकार केंद्र द्वारा इन आरोपों पर नोटिस भेजे जाने के एक दिन बाद आया है कि ऐप्पल उपयोगकर्ताओं से समान दूरी की सवारी के लिए अधिक कीमत वसूली जा रही थी।
कैब एग्रीगेटिंग फर्म ओला और उबर ने शुक्रवार को भारत में एंड्रॉइड और ऐप्पल फोन के माध्यम से ली जाने वाली अपनी सेवाओं के लिए अलग-अलग मूल्य निर्धारण मॉडल लागू करने के आरोपों से इनकार किया।
यह खंडन केंद्र द्वारा इन आरोपों पर नोटिस भेजे जाने के एक दिन बाद आया है कि Apple उपयोगकर्ताओं से समान दूरी की सवारी के लिए केवल इस आधार पर अधिक कीमत वसूल की जा रही है कि महंगे स्मार्टफोन का उपयोग करने वाले उपभोक्ताओं के पास अधिक क्रय शक्ति है और वे एंड्रॉइड फोन का उपयोग करने वाले लोगों की तुलना में अधिक भुगतान कर सकते हैं।
ओला ने कहा कि उन्होंने केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) को उनके खिलाफ आरोपों को स्पष्ट कर दिया है और “इस संबंध में किसी भी गलतफहमी को दूर करने के लिए” उपभोक्ता निकाय के साथ आगे काम करेंगे।
ओला उपभोक्ता के प्रवक्ता ने रॉयटर्स को बताया, “हमारे पास अपने सभी ग्राहकों के लिए एक समान मूल्य निर्धारण संरचना है, और हम समान सवारी के लिए उपयोगकर्ता के सेलफोन के ऑपरेटिंग सिस्टम के आधार पर अंतर नहीं करते हैं।”
उबर के एक प्रवक्ता ने रॉयटर्स को एक बयान में बताया कि कंपनी सवार के फोन निर्माता के आधार पर कीमतें निर्धारित नहीं करती है।
प्रवक्ता ने कहा, “हम किसी भी गलतफहमी को दूर करने के लिए सीसीपीए के साथ काम करने को उत्सुक हैं।”
Google और Apple ने अभी तक आरोपों पर प्रतिक्रिया नहीं दी है।
‘घोर उपेक्षा’
केंद्रीय उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रह्लाद जोशी ने गुरुवार को कहा कि सीसीपीए ने प्रमुख कैब एग्रीगेटर्स को नोटिस जारी कर उपयोगकर्ता के आरोपों पर स्पष्टीकरण मांगा है।
उपभोक्ता मामलों के विभाग के इस कदम का उद्देश्य उपभोक्ताओं की शिकायतों का समाधान करना और कैब एग्रीगेटर्स द्वारा उचित व्यवहार सुनिश्चित करना है। कंपनियों को अब मूल्य निर्धारण तंत्र और इन किराया भिन्नताओं को प्रभावित करने वाले कारकों को स्पष्ट करना होगा।
मंत्री ने कहा कि नोटिस ऐसी प्रथाओं के खिलाफ पहले की टिप्पणी का पालन करता है। पिछले महीने, जोशी ने अलग-अलग मूल्य निर्धारण को “अनुचित व्यापार व्यवहार” कहा था जो उपभोक्ता अधिकारों की “घोर उपेक्षा” है।
कैब एकत्रीकरण कंपनियां – उबर, सॉफ्टबैंक समर्थित ओला, रैपिडो और ऑल-इलेक्ट्रिक राइड-हेलिंग ऐप ब्लूस्मार्ट भारत में बाजार हिस्सेदारी हासिल करने के लिए कड़ी प्रतिस्पर्धा में हैं, जो संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा के बाहर सबसे बड़े कैब एकत्रीकरण व्यवसाय बाजारों में से एक है।

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