असंतुष्ट यात्री ने कहा कि उन्हें और उनके चार साल के बेटे को 90 मिनट से अधिक समय तक इंतजार करना पड़ा, जबकि एयर इंडिया के चालक दल ने उन्हें बार-बार आश्वासन दिया कि उनकी उड़ान में सीटें उपलब्ध हैं। हालाँकि, बाद में उनकी बिजनेस क्लास की सीटें एयर इंडिया के पायलट को आवंटित कर दी गईं, जबकि यात्रियों को इकोनॉमी क्लास में डाउनग्रेड कर दिया गया।
बंसल ने पूर्ण सेवा वाहक पर उनके बेटे की घुमक्कड़ी को दिल्ली में वापस छोड़ने का भी आरोप लगाया, जिससे परिवार के लिए और अधिक कठिनाइयाँ पैदा हुईं।
“आज एयर इंडिया की उड़ान एआई-2055 ने मुझे इकोनॉमी क्लास में डाउनग्रेड कर दिया, लेकिन मुझे यह जानकर हैरानी हुई कि मेरी सीटें एयर इंडिया क्रू को आवंटित कर दी गईं और उन्होंने मुझे और 4 साल के बच्चे को यह बताने के बाद भी 1.5 घंटे तक इंतजार कराया कि सीटें उपलब्ध हैं। . उनके पायलट और उनके लिए उस ग्राहक से अधिक महत्वपूर्ण हैं जिन्होंने वास्तव में उस सीट के लिए भुगतान किया है, ”बंसल ने थ्रेड्स पर लिखा।
“उन्होंने मेरे बेटे की घुमक्कड़ गाड़ी भी वापस दिल्ली में छोड़ दी। भयानक अनुभव एयर इंडिया। शर्मनाक,” उन्होंने आगे कहा।
HT.com ने एक बयान के लिए एयर इंडिया से संपर्क किया है और प्रतिक्रिया मिलने पर इस प्रति को अपडेट कर दिया जाएगा।
पोस्ट में एयर इंडिया के खिलाफ हाल ही में बढ़ी शिकायतों पर चर्चा हुई और क्या एयरलाइन ने एक यात्री के ऊपर पायलट को प्राथमिकता देने में सही किया था।
टिप्पणी अनुभाग में कुछ लोगों ने दावा किया कि एयरलाइनों को, कानून के अनुसार, पायलटों को बिजनेस क्लास में उड़ाना आवश्यक है।
टिप्पणी अनुभाग में एक व्यक्ति ने लिखा, “पायलट अधिक महत्वपूर्ण हैं क्योंकि उन्हें अगले सेक्टर के लिए आराम की आवश्यकता होगी।” “वे अपने पायलटों को बिजनेस क्लास में उड़ान भरने के लिए अनुबंधित रूप से बाध्य हैं। मैं यह नहीं कह रहा कि आपके साथ जो हुआ वह सही था लेकिन पायलट उनके लिए एक व्यक्तिगत ग्राहक से कहीं अधिक मूल्यवान हैं,” दूसरे ने कहा।
हालाँकि, अन्य उपयोगकर्ताओं ने तर्क दिया कि एयरलाइन को भुगतान करने वाले ग्राहक से एक सीट लेने के बजाय पहले से ही पायलट के लिए एक सीट आरक्षित करनी चाहिए थी।
“उन सभी लोगों से मैं सहमत हूं जो कहते हैं कि पायलट आराम के हकदार हैं… तो सीटें क्यों बेचें? क्या वे अपने पायलट शेड्यूल के बारे में पहले से नहीं जानते और अपनी सीटें पहले से आरक्षित नहीं रखते?” एक यूजर ने पूछा.
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