सर्वेक्षण के अनुसार, देश में 60 प्रतिशत iPhone उपयोगकर्ताओं और 40 प्रतिशत Android उपयोगकर्ताओं ने साझा किया है कि नवीनतम सॉफ़्टवेयर अपग्रेड के बाद उन्हें अपनी सेवाओं में समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है।
आईफोन यूजर्स के लिए कॉल फेल होना सबसे बड़ी समस्या है, चाहे वह सामान्य कॉल हो या ऐप-आधारित कॉल, वहीं एंड्रॉइड यूजर्स के लिए ऐप्स का फ्रीज होना सबसे बड़ी समस्या है।
रिपोर्ट में कहा गया है कि “सर्वेक्षण में शामिल 10 में से 6 Apple iPhone उपयोगकर्ता, जिन्होंने iOS 18 या उच्चतर में अपग्रेड किया है, उन्हें कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है। 28 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने कहा कि अधिकांश/कुछ वॉयस और ओटीटी कॉल कनेक्ट या ड्रॉप नहीं होती हैं। 12 प्रतिशत फ़ोन की कथित स्क्रीन काली पड़ जाती है; 12 प्रतिशत ऐप्स हैंग हो जाते हैं।”
12 नवंबर से 26 दिसंबर के बीच किए गए सर्वेक्षण में भारत के 322 जिलों में 47,000 से अधिक प्रतिक्रियाएं (एप्पल आईफोन डिवाइस के उपयोगकर्ताओं से 31,000 और एंड्रॉइड डिवाइस के लगभग 16,000 उपयोगकर्ताओं से) प्राप्त होने का दावा किया गया है।
सर्वेक्षण में पाया गया कि सर्वेक्षण में शामिल लगभग 10 में से 9 ऐप्पल आईफोन उपयोगकर्ता, जिन्होंने आईओएस 18 में अपग्रेड किया है और उन्हें कठिनाइयों का कारण आईओएस को बताया है और किसी ने भी अपनी समस्याओं के लिए अपने वाईफाई या मोबाइल नेटवर्क को जिम्मेदार नहीं ठहराया है।
Apple अपने लेटेस्ट ऑपरेटिंग सिस्टम iOS 18 के अपडेट जारी करता रहा है।
अक्टूबर में, कंपनी ने iPhone 16 के चुनिंदा मॉडलों में स्क्रीन और कैमरा फ्रीजिंग समस्याओं को ठीक करने के लिए iOS 18.0.1 अपडेट जारी किया था।
अपडेट में कुछ iPhone मॉडलों पर मेमोरी आवंटन से संबंधित समस्याओं को ठीक करने का उल्लेख किया गया है। कंपनी का नवीनतम अपडेट 18.2.1 महत्वपूर्ण बग फिक्स प्रदान करता है।
सर्वेक्षण में आगे कहा गया है कि एंड्रॉइड 15 में अपग्रेड करने वाले 10 में से 4 एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं को कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है।
एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं से प्राप्त कुल 15,731 प्रतिक्रियाओं में से, 33 प्रतिशत ने ऐप्स के हैंग होने को अपनी सबसे बड़ी समस्या के रूप में पहचाना, 12 प्रतिशत ने कहा कि वे अन्य समस्याओं का सामना कर रहे हैं, 44 प्रतिशत ने साझा किया कि एंड्रॉइड 15 में अपग्रेड के बाद उन्हें किसी भी समस्या का सामना नहीं करना पड़ रहा है। या उच्चतर संस्करण और 11 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने स्पष्ट उत्तर नहीं दिया।
हालांकि, किसी ने भी एंड्रॉइड के साथ मोबाइल सेवा या ओटीटी मोर्चे पर कॉल कनेक्शन या ड्रॉप की समस्या होने की सूचना नहीं दी,” रिपोर्ट में कहा गया है।
Apple और Google को भेजे गए ईमेल प्रश्नों का सर्वेक्षण रिपोर्ट पर कोई उत्तर नहीं मिला।
