कंपनियों को इस साल जनरल एआई निवेश आधे से बढ़ने की उम्मीद है

यह तब भी है, जब विश्लेषक और प्रबंधन इस बात पर बंटे हुए हैं कि प्रौद्योगिकी के बढ़ने से भारत के 254 अरब डॉलर के आईटी सेवा उद्योग पर क्या प्रभाव पड़ेगा।

ChatGPT के लॉन्च के दो साल बाद GenAI को रोजमर्रा की चर्चाओं में शामिल किया गया, अमेरिका स्थित सूचना सेवा समूह (ISG) ने सितंबर 2024 की एक रिपोर्ट में कहा कि उसे उम्मीद है कि वैश्विक स्तर पर कंपनियां 2025 में GenAI पर अपने कुल तकनीकी खर्च का 6.5% खर्च करेंगी।

यह भी पढ़ें | जेनरेटिव एआई, डेटा सेंटर 2025 में भारत के तकनीकी उद्योगों को परिभाषित करेंगे

कनेक्टिकट-मुख्यालय आईएसजी के अनुसार, 2024 में, GenAI के सबसे अधिक उपयोग के मामले चैटबॉट और बीपीओ (बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग) के हिस्से के रूप में ग्राहक सेवा कार्यों में थे। यह साल कुछ अलग नहीं होगा।

दुनिया की सबसे बड़ी कंपनियों में GenAI की प्रमुखता ऐसे समय में आई है जब उद्यम नई तकनीक को जोखिम के रूप में चिह्नित कर रहे हैं। पिछले साल, एक्सेंचर पीएलसी, कॉग्निजेंट टेक्नोलॉजी सॉल्यूशंस कॉर्प और कैपजेमिनी एसई समेत सात आईटी सेवा फर्मों ने अपनी वार्षिक रिपोर्ट में एआई और जेनएआई टूल्स के उदय को जोखिम कारक के रूप में चिह्नित किया था।

विरोधाभासी राय

इस बात पर विरोधाभासी विचार हैं कि क्या नई तकनीक देश के आईटी सेवा उद्योग को मदद करेगी या विघटनकारी साबित होगी। टोरंटो स्थित बीएमओ कैपिटल मार्केट्स के एक विश्लेषक कीथ बैचमैन ने 12 दिसंबर के एक नोट में लिखा है कि 2025 में सेवाओं पर जेनएआई के प्रभाव पर निरंतर बहस देखी जाएगी, विशेष रूप से आपूर्ति पक्ष और मूल्य निर्धारण दबाव से संबंधित।

“आपूर्ति प्रभाव के संदर्भ में, हम सोचते हैं कि ग्राहक उत्पादकता लाभ से लाभ उठाना चाहते हैं जो जेनरेटिव एआई आईटी सेवा कंपनियों को कोड और वर्कफ़्लो दक्षता के माध्यम से प्रदान करता है,” बैचमैन ने लिखा, यह कहते हुए कि ग्राहक काम के लिए कम भुगतान कर सकते हैं कम समय में और/या कम लोगों के साथ यह आईटी सेवा उद्योग द्वारा नियुक्तियों पर संभावित प्रभाव का संकेत देता है, जो संगठित क्षेत्र में देश का सबसे बड़ा नौकरी निर्माता है।

यह भी पढ़ें | एक्सेंचर ने 1.2 अरब डॉलर के जनरल एआई ऑर्डर के साथ छुट्टियों के मौसम की शुरुआत की है

उन्होंने नोट में कहा, “हमारी राय में, जेनेरेटिव एआई की अपस्फीतिकारी ताकतें नवीनीकरण के समय घटित होंगी, जब आम तौर पर आईटी सेवाओं के अनुबंधों पर मूल्य निर्धारण का दबाव होता है और जेनेरेटिव एआई और भी अधिक दबाव डाल सकता है।”

हालांकि, विश्लेषकों के एक दूसरे समूह ने कहा कि जेनएआई अपस्फीतिकारी नहीं होगा और ग्राहकों द्वारा लागत बचत के परिणामस्वरूप आईटी सेवा कंपनियों के लिए कम कारोबार नहीं होगा।

एक्सिस कैपिटल के विश्लेषकों माणिक तनेजा, सक्षम सवर्न्या और रोहित थोराट ने 10 दिसंबर के एक नोट में कहा, “हमारे विचार में, एआई तकनीक नए व्यावसायिक अवसर और ऑपरेटिंग मॉडल बनाने के लिए प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के रूप में काम करेगी।”

एक्सिस कैपिटल के विश्लेषकों ने कहा, “हम उम्मीद करते हैं कि नई तकनीकों का लाभ उठाकर प्राप्त बचत को बेहतर व्यवसाय के लिए तकनीकी नवाचार की और अधिक महत्वाकांक्षी गतिविधियों में फिर से निवेश किया जाएगा।”

एक्सेंचर का GenAI उछाल

नवंबर 2022 में चैटजीपीटी के लॉन्च ने जनरल एआई को कॉर्पोरेट बोर्डरूम में पहुंचा दिया, दुनिया भर की कंपनियां पाई का एक टुकड़ा चाहती थीं।

आईटी दुनिया की सबसे बड़ी सॉफ्टवेयर सेवा कंपनी एक्सेंचर पीएलसी ने कहा कि उसे पिछले वित्त वर्ष में जेनएआई से संबंधित काम से लगभग 900 मिलियन डॉलर का राजस्व प्राप्त हुआ, यानी अगस्त 2024 तक 12 महीनों तक। एक्सेंचर सितंबर-अगस्त वित्तीय वर्ष का पालन करता है।

यह भी पढ़ें | मिंट एक्सप्लेनर: जेनेरिक एआई के भविष्य के लिए ओपनएआई ओ1 ‘रीज़निंग’ मॉडल का क्या मतलब है

एक्सेंचर ने यह भी कहा कि उसने नवंबर 2024 को समाप्त तिमाही में GenAI ऑर्डर में 1.2 बिलियन डॉलर हासिल किए हैं, जिससे सितंबर 2023 के बाद से इस सेगमेंट में उसका कुल ऑर्डर 4.2 बिलियन डॉलर हो गया है।

भारतीय कंपनियाँ प्रतिबद्ध नहीं हैं

अभी के लिए, जबकि कुछ शीर्ष भारतीय आईटी सेवा फर्मों ने ऑर्डर पर GenAI के प्रभाव को स्वीकार किया है, लेकिन उन्होंने व्यावसायिक अवसर की मात्रा निर्धारित नहीं की है।

उदाहरण के लिए, देश की सबसे बड़ी आईटी सेवा फर्म, टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (टीसीएस) ने कहा कि उसने एआई परियोजनाओं के उत्पादन में तेजी देखी है।

टीसीएस के मुख्य कार्यकारी के. कृतिवासन ने 10 अक्टूबर को विश्लेषकों के साथ दूसरी तिमाही की कमाई के बाद बातचीत में कहा, “पिछली तिमाही में, हमारी आठ संलग्नकियां उत्पादन में थीं, और इस तिमाही में, हमारी लगभग 86 संलग्नकियां उत्पादन में जा रही हैं।” “तो, हम सर्वांगीण सुधार पा रहे हैं और मुख्यधारा बन रहे हैं।”

यह भी पढ़ें | जनरल एआई वैश्विक कंपनियों को हार्डवेयर अपग्रेड में पैसा लगाने के लिए प्रेरित करता है

दूसरी सबसे बड़ी इंफोसिस ने भी कहा कि जेनएआई उसके सौदों में दखल दे रही है। “जिन भी बड़े सौदों पर हम विचार कर रहे हैं, उनमें एक जेनेरिक एआई घटक है। अब क्या यह बड़े सौदे को आगे बढ़ा रहा है, अपने आप में नहीं, बल्कि यह उस बड़े सौदे का एक हिस्सा है,” कंपनी के मुख्य कार्यकारी सलिल पारेख ने 17 अक्टूबर को विश्लेषकों के साथ दूसरी तिमाही के कमाई के बाद के सम्मेलन में कहा।

इस बीच, एचसीएल टेक्नोलॉजीज के मुख्य कार्यकारी सी. विजयकुमार ने कहा कि उन्होंने अभी तक जेनएआई को मूल्य निर्धारण चर्चा में आते नहीं देखा है। “इसके अगले वर्ष या उसके आसपास मूल्य निर्धारण चर्चा में आने की संभावना है। ऐसा नहीं है कि ऐसा नहीं होगा,” विजयकुमार ने 14 अक्टूबर को जेपी मॉर्गन के एक विश्लेषक के साथ बातचीत में कहा।

निश्चित रूप से, एक नई तकनीक को मुख्यधारा में आने में समय लगता है। जबकि इंटरनेट को एक दशक लग गया और क्लाउड को लगभग आठ साल लग गए, GenAI को अपनाने में तेजी आई है।

और पढ़ें | जनरल एआई ने टीसीएस और इंफोसिस की एजीएम में मुख्य भूमिका निभाई