पिछले कुछ महीनों में भारत में त्वरित वाणिज्य प्लेटफार्मों में भारी उछाल देखा गया है। ब्लिंकिट, स्विगी इंस्टामार्ट और ज़ेप्टो जैसे प्रमुख खिलाड़ी अब प्रमुख भारतीय शहरों में काम कर रहे हैं, जो कुछ ही मिनटों में ग्राहकों के दरवाजे पर किराने का सामान और अन्य घरेलू सामान पहुंचा रहे हैं।
जबकि ग्राहक त्वरित डिलीवरी की सुविधा के बारे में प्रशंसा करते हैं, कुणाल कामरा ने ऐसे प्लेटफार्मों के अधिक समस्याग्रस्त पक्ष की ओर इशारा किया, यह देखते हुए कि वे अनुचित वेतन और लंबे काम के घंटों के साथ गिग श्रमिकों का शोषण कैसे करते हैं।
कुणाल कामरा त्वरित वाणिज्य अपनाते हैं
कामरा का हमला नए साल की पूर्व संध्या पर शुरू हुआ, जब ब्लिंकिट के सीईओ अलबिंदर ढींडसा उनके पास आने वाले भारी संख्या में ऑर्डर के बारे में लाइव-ट्वीट कर रहे थे। नए साल की पूर्व संध्या ब्लिंकिट और स्विगी इंस्टामार्ट जैसे प्लेटफार्मों के लिए सबसे व्यस्त समय में से एक है और पूरे भारत में लोग शीतल पेय, चिप्स, बर्फ के टुकड़े आदि जैसी पार्टी के लिए आवश्यक चीजों का स्टॉक करते हैं।
नए साल की पूर्व संध्या 2024 पर, ढींडसा ने एक एक्स पोस्ट साझा करते हुए कहा कि ब्लिंकिट के माध्यम से डिलीवरी के लिए कंडोम के 1.2 लाख पैक और मिनरल वाटर की 45,000 बोतलें थीं। यह रात के दौरान उनके द्वारा साझा की गई कई ऑर्डर अंतर्दृष्टियों में से एक थी।
हालाँकि, कामरा को यह जानने में अधिक रुचि थी कि ब्लिंकिट “डिलीवरी पार्टनर्स” ने इन डिलीवरी के माध्यम से कितना कमाया।
कॉमेडियन ने ढींडसा से पूछा, “क्या आप हमें 2024 में अपने ‘डिलीवरी पार्टनर्स’ को दिए गए औसत वेतन के आंकड़ों के बारे में भी बता सकते हैं…”
उन्होंने संभवतः उद्धरण चिह्नों में “डिलीवरी पार्टनर्स” लिखा है क्योंकि ब्लिंकिट, ज़ोमैटो, स्विगी आदि जैसे डिलीवरी ऐप्स ने लगातार अपने डिलीवरी कर्मचारियों को कंपनी के कर्मचारियों के रूप में पहचानने से इनकार कर दिया है। इसके बजाय, उन्हें “साझेदार” के रूप में नामित किया गया है जो एक या अधिक कंपनियों के लिए काम करना चुन सकते हैं। आलोचकों का तर्क है कि गिग श्रमिकों को कर्मचारी के रूप में मान्यता देने से इनकार करके, करोड़ों डॉलर के निगम उन्हें उचित वेतन, चिकित्सा बीमा और अन्य सुविधाएं देने से बचते हैं जिनकी कर्मचारी उम्मीद कर सकते हैं।
त्वरित वाणिज्य का स्याह पक्ष
एक अनुवर्ती पोस्ट में, कुणाल कामरा ने त्वरित वाणिज्य के अंधेरे पक्ष पर विस्तार से बताया और कहा कि प्लेटफ़ॉर्म मालिक गिग श्रमिकों का शोषण करते हैं।
उन्होंने एक्स पर लिखा, “जबकि हम त्वरित वाणिज्य की सुविधा का आनंद लेते हैं, मैं चाहता हूं कि 2025 का मेरा पहला ट्वीट अंधेरे पक्ष के बारे में हो।”
“प्लेटफ़ॉर्म मालिक गिग श्रमिकों का शोषण करते हैं और वे नौकरी निर्माता नहीं हैं। वे बिना किसी जमीन के जमींदार हैं, ”उन्होंने आगे कहा।
“उनके पास रचनात्मकता या नवप्रवर्तन की कोई क्षमता नहीं है, वे केवल लोगों को ऐसी आज़ादी देकर उनका शोषण करते हैं जिसे वे वहन नहीं कर सकते, जबकि उन्हें ऐसी मज़दूरी देते हैं जो उनकी आकांक्षाओं को पूरा नहीं कर सकती।”
कामरा ने त्वरित वाणिज्य कंपनियों के सीईओ की तुलना “ठगों” से की, यह देखते हुए कि कैसे उन्हें गिग श्रमिकों का शोषण करने की अनुमति है क्योंकि उन्हें रोकने के लिए कोई नियम या कानून मौजूद नहीं है।
“वे ठग हैं जो तेल क्षेत्रों के लिए भुगतान किए बिना डेटा का उपयोग तेल के रूप में कर रहे हैं। किसी दिन ऐसा विनियमन होगा जो उन्हें विनम्र बनाएगा…” कामरा ने लिखा।
उनकी पोस्ट को कुछ ही घंटों में 1.9 लाख से अधिक बार देखा गया, जिसे अन्य एक्स उपयोगकर्ताओं से भी भरपूर समर्थन मिला।
“ब्लिंकिट, ज़ेप्टो, ज़ोमैटो, स्विगी। उन सभी को। शून्य रचनात्मकता – केवल शोषण। डिलीवरी करने वाले कर्मचारियों को मुआवजे के लिए इतनी हद तक परेशान किया जाता है जो बिल्कुल भी उचित नहीं है। 10 मिनट में डिलीवरी कोई ऐतिहासिक बात नहीं है टीबीएच। एक्स उपयोगकर्ता गणेशन ने लिखा, यह खरीदार के अहंकार और सनक को संतुष्ट करने के लिए मानवता का सरासर शोषण है।
सीए अखिल अग्रवाल ने कहा, “अध्ययन से पता चलता है कि 50% से अधिक गिग श्रमिकों ने खर्चों का हिसाब लगाने के बाद न्यूनतम वेतन से कम कमाई की रिपोर्ट दी है, जबकि प्लेटफ़ॉर्म का मूल्यांकन अरबों में जारी है।”
