‘नियमित व्यावसायिक मामला’: ज़ोमैटो ने अचानक ‘त्योहारी सीज़न प्लेटफ़ॉर्म शुल्क’ पर नाराजगी का जवाब दिया

ज़ोमैटो ने अगस्त 2023 में एक प्लेटफ़ॉर्म शुल्क, चार्जिंग की शुरुआत की ₹प्रति ऑर्डर 2. जनवरी 2024 तक, ज़ोमैटो ने प्लेटफ़ॉर्म शुल्क बढ़ा दिया था ₹प्रति ऑर्डर 4. अभी, यह शुल्क लेता है ₹प्रति ऑर्डर 10. प्लेटफ़ॉर्म शुल्क सभी ग्राहकों, यहां तक ​​कि गोल्ड सदस्यों पर भी लागू होता है, और यह डिलीवरी शुल्क के अतिरिक्त है जो ज़ोमैटो भी लेता है।

ज़ोमैटो ने एक नियामक फाइलिंग में नेशनल स्टॉक एक्सचेंज (एनएसई) को बताया, “हमारे प्लेटफ़ॉर्म शुल्क में इस तरह के बदलाव एक नियमित व्यावसायिक मामला है और समय-समय पर किया जाता है और अलग-अलग शहरों में अलग-अलग हो सकता है।”

जोमैटो ने अपने ग्राहकों से क्या कहा?

“यह शुल्क हमें ज़ोमैटो को चालू रखने के लिए अपने बिलों का भुगतान करने में मदद करता है। त्योहारी सीज़न के दौरान सेवाओं को बनाए रखने के लिए, इसमें थोड़ी वृद्धि की गई है, ”कंपनी ने पिछले सप्ताह एक ऐप अधिसूचना में उपयोगकर्ताओं को बताया था।

हालाँकि, ज़ोमैटो ने HT.com के इस सवाल का जवाब नहीं दिया कि क्या त्योहारी सीज़न प्लेटफ़ॉर्म शुल्क अस्थायी है और क्या इसे त्योहारी सीज़न के बाद हटा दिया जाएगा। सीईओ दीपिंदर गोयल के नेतृत्व वाली गुड़गांव मुख्यालय वाली कंपनी ने यह भी विवरण साझा नहीं किया कि प्लेटफ़ॉर्म शुल्क वृद्धि के माध्यम से जुटाए गए धन को कैसे आवंटित किया जाएगा या क्या इस शुल्क का एक हिस्सा उसके डिलीवरी भागीदारों को दिया जाएगा।

दिल्ली-एनसीआर, मुंबई, बेंगलुरु और चेन्नई उन शहरों में शामिल हैं जहां ज़ोमैटो अब चार्ज कर रहा है ₹10 रुपये “त्योहार सीज़न प्लेटफ़ॉर्म शुल्क” के रूप में।

(यह भी पढ़ें: ज़ोमैटो द्वारा प्लेटफ़ॉर्म शुल्क बढ़ाए जाने से भोजन प्रेमी नाखुश हैं ₹10, स्विगी भी इसका अनुसरण करता है)

X पर ज़ोमैटो ग्राहक की पोस्ट पर एक नज़र डालें:

एक अन्य उपयोगकर्ता ने ज़ोमैटो गोल्ड उपयोगकर्ताओं से प्लेटफ़ॉर्म शुल्क वसूले जाने पर भी अपना गुस्सा व्यक्त किया। “मुझे ज़ोमैटो गोल्ड प्राप्त करने और प्लेटफ़ॉर्म शुल्क लेने का मतलब समझ में नहीं आ रहा है!” जेरोम डी ने कहा।

स्विगी ने अपनी प्लेटफॉर्म फीस भी बढ़ा दी है ₹ज़ोमैटो के कदम के तुरंत बाद 10, जिसे अब “त्योहार सीज़न प्लेटफ़ॉर्म शुल्क” कहा जाता है। कंपनी ने अपनी प्लेटफॉर्म फीस को बढ़ा दिया है ₹जून में 6 से ₹मई में 5.